▲KLM 네덜란드 항공_유럽간 노선 무료 와이파이 서비스(사진제공=KLM )

이번 서비스는 좌석 개인 스크린이 설치되지 않은 유럽 역내 단거리 노선 이용객들의 편의를 높이기 위해 기획됐다. 에어프랑스-KLM의 마일리지 프로그램인 ‘플라잉 블루(Flying Blue)’ 계정에 로그인하면 누구나 무료로 이용할 수 있다. 승객들은 비행 중 이메일 확인과 웹서핑은 물론 음악 감상, 게임, 영화 및 드라마 스트리밍 등 다양한 온라인 콘텐츠를 제약 없이 즐길 수 있게 됐다.

현재 KLM 유럽 노선의 절반 이상이 이미 무료 와이파이 시스템 구축을 마쳤다. KLM은 향후 신규 도입되는 에어버스 A321 네오와 엠브라에르 195-E2를 비롯해 일부 보잉 737-800 기종에도 해당 서비스를 순차적으로 확대 적용할 방침이다.

스테파니 퓌트제이스트(Stephanie Putzeist) KLM 고객 경험 부사장은 “고객들의 의견을 반영해 오랫동안 준비해 온 무료 기내 와이파이 서비스를 제공하게 됐다”며 “유럽 역내 항공편 이용객들이 비행 중에도 중단 없는 디지털 환경을 경험하길 기대한다”고 전했다.

한편 KLM은 기단 현대화 작업도 병행하고 있다. 지난해 8월부터 유럽 노선 전용으로 총 12대의 에어버스 A321 네오 항공기를 신규 도입했다. 해당 기종은 무료 와이파이와 더불어 현대적이고 인체공학적인 좌석 설계를 갖춰 승객들에게 보다 쾌적한 비행 환경을 제공하고 있다.